昨天是小輪車(chē)比賽的第一天。一大早記者來(lái)到位于“山頂”的小輪車(chē)賽場(chǎng)的票務(wù)信息亭，那里面，四名志愿者已經(jīng)開(kāi)始了一天的工作。從志愿者口中我們了解到，他們一早就來(lái)到了信息亭，將飲用水、椅子之類(lèi)的物資運(yùn)上山。他們一天的工作主要是解決坐席觀(guān)眾的票務(wù)糾紛，另外還要核對(duì)觀(guān)眾上座率，遇到觀(guān)眾服務(wù)的志愿者解決不了的票務(wù)問(wèn)題，他們要去幫助進(jìn)行協(xié)調(diào)。票務(wù)信息亭的志愿者很“全能”，像是“監(jiān)督”安裝空調(diào)或電腦這一類(lèi)的事他們也能勝任。
我們了解到，票務(wù)口的八名志愿者被分為兩組，除了信息亭外，另外的四名志愿者則是在安檢口和觀(guān)眾服務(wù)的志愿者一起進(jìn)行檢票工作，在那里工作的姜浩告訴我們，他們的工作主要是處理一些票務(wù)糾紛，幫助辨別票的真?zhèn)?，更有意思的是，他們還要負(fù)責(zé)“識(shí)別”哪些兒童是可以帶進(jìn)觀(guān)眾席的2歲以下兒童?！皬淖孕熊?chē)場(chǎng)地賽的情況來(lái)看，我們每天都要幫助分辨10幾張有問(wèn)題的票，”姜浩說(shuō)，“這些票大多是由于折損和芯片損壞造成無(wú)法驗(yàn)票，我們這時(shí)候就要用專(zhuān)門(mén)的機(jī)器幫助檢驗(yàn)，遇到特別情況時(shí)，我們還要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的手工驗(yàn)票?！?/font>
在安檢口驗(yàn)票是一項(xiàng)并不輕松的工作，沒(méi)有遮陽(yáng)傘、不能輪班……觀(guān)眾一開(kāi)始入場(chǎng)，志愿者們就要站在那里。持續(xù)的勞累，讓許多人的身體都吃不消。志愿者吳茜窈和殷牧歌這幾天來(lái)一直是帶病上崗。但在他們的臉上卻看不到絲毫倦容。當(dāng)被問(wèn)及身體狀況時(shí)，吳茜窈卻笑著說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。
“問(wèn)題票”并不是經(jīng)常出現(xiàn)，志愿者們偶爾還會(huì)幫助觀(guān)眾服務(wù)的志愿者一起給入場(chǎng)的觀(guān)眾發(fā)放扇子，記者來(lái)到安檢口的時(shí)候，姜浩就正在幫助觀(guān)服志愿者給小朋友發(fā)放玩具。累雖然累，但票務(wù)志愿者們總能從工作中得到快樂(lè)。姜浩告訴我們，在自行車(chē)場(chǎng)地賽的時(shí)候，他們就碰到了這樣一件事，一名觀(guān)眾將票落在了比利時(shí)的家里造成無(wú)法入場(chǎng)，后來(lái)還是在票務(wù)經(jīng)理的幫助下，這位遠(yuǎn)道而來(lái)的觀(guān)眾才得以進(jìn)場(chǎng)觀(guān)看比賽。能幫助觀(guān)眾解決票務(wù)問(wèn)題，讓他們能夠順利觀(guān)看比賽，就是志愿者們工作中最大的樂(lè)趣。
